Антикризиcный кейс — «Как сыграть на повышающемся спросе?»
Кейс по Яндекс.Директ и Яндекс.Маркет для компании по доставке бутилированной воды (г.Москва)
![](https://megashop.bodysite.ru/wa-data/public/blog/plugins/rss/4343.970.png)
О проекте:
Адрес: mineralka.store
Тематика: Интернет-магазин питьевой бутилированной воды разных объемов, а также соков и других напитков, шоколада и снэков. Важно! Большая часть заказов поступала от B2B клиентов.
Ситуация:
- Карантин в Москве: закрытые офисы, фитнес-центры, магазины и т.д.;
- Значительное снижение спроса по B2B-клиентам (Доставка воды в офис);
- Рост спроса от физических лиц (Доставка воды на дом).
Задачи:
- Адаптироваться к новому типу спроса;
- Провести работы по увеличению среднего чека;
- Компенсировать потерю спроса от B2B клиентов.
Адаптация сайта и бизнеса:
1. В шапку сайта добавили уведомление о том, что магазин работает в штатном режиме.
![](https://megashop.bodysite.ru/wa-data/public/blog/plugins/rss/4336.970.png)
2. Для увеличения среднего чека добавили на сайт скидки в зависимости от количества товара.
![](https://megashop.bodysite.ru/wa-data/public/blog/plugins/rss/4342.970.png)
3. Так же для увеличения среднего чека реализовали функционал "Подарки от определенной суммы заказа и количества товара в корзине."
![](https://megashop.bodysite.ru/wa-data/public/blog/plugins/rss/4337.970.png)
![](https://megashop.bodysite.ru/wa-data/public/blog/plugins/rss/4338.970.png)
4. Кроме того, компания выдала средства индивидуальной защиты курьерам и ввела процедуру согласования бесконтактной доставки до двери с клиентами.
![](https://megashop.bodysite.ru/wa-data/public/blog/plugins/rss/4347.970.png)
Яндекс.Маркет
1. Отследили повышение спроса в тематике и для того чтобы охватить его полностью, начали постепенно увеличивать рекламный бюджет для того чтобы не терять клики в то время, когда дневной бюджет уже заканчивается.
2. Выгружаемый ассортимент магазина был сформирован в основном под заказы в офисы. (Вода 19л, бутилированная вода небольшого объема, конфеты, сладкие напитки)
Начали выгружать ассортимент, который охватывал появившиеся потребности покупателей по доставке продуктов во время карантина. (Молоко, чай, сахар, соки, снэки).
![](https://megashop.bodysite.ru/wa-data/public/blog/plugins/rss/4340.970.png)
3. Запустили специальную скидку по промо-коду, который показывался только в Яндекс.Маркете. Тем самым повысили привлекательность наших предложений и сделали их более заметными.
![](https://megashop.bodysite.ru/wa-data/public/blog/plugins/rss/4341.970.png)
Яндекс.Директ.
1. Так же, как и в Яндекс.Маркете мы увеличили бюджет для рекламы в Яндекс.Директе. Тем самым так же исключили потерю кликов из-за нехватки бюджета на растущий спрос.
2. Запуск РСЯ. Дополнительно к поисковой рекламной кампании было принято решение возобновить показы отключенной кампании в РСЯ. В самом начале запуска трафик из сетей почти не конвертировался в продажи, но запустив кампанию сейчас, магазин стал получать заказы из РСЯ.
![](https://megashop.bodysite.ru/wa-data/public/blog/plugins/rss/4344.970.png)
3. Для того чтобы определить, на какие акции покупатели реагируют лучше всего, мы запланировали тестирование отображения разных вариантов промо-акций в рекламных объявлениях на поиске.
![](https://megashop.bodysite.ru/wa-data/public/blog/plugins/rss/4346.970.png)
4. Для увеличения охвата мы решили добавить около-тематические ключевые слова по доставке воды на дом.
5. Увеличение ставок для показа только на самых заметных позициях.
Результаты:
1) Рост заказов с Яндекс.Маркет
![](https://megashop.bodysite.ru/wa-data/public/blog/plugins/rss/4333.970.png)
2) Рост заказов из Яндекс.Директ
![](https://megashop.bodysite.ru/wa-data/public/blog/plugins/rss/4334.970.png)
3) Общий рост заказов с рекламы
![](https://megashop.bodysite.ru/wa-data/public/blog/plugins/rss/4335.970.png)
Хотите так же?
Мы работаем как с готовыми рекламными кампаниями, так и создаем их с нуля. Обозначьте свои проблемы и задачи и мы предложим оптимальные пути их решения.